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為了您的權益,請詳細閱讀下列內容。您與本網站上交易之訂房記錄與疑問,一律由廣德旅行社客服人員為您服務,如旅客自行與飯店協議,或其他變更本網站內容之情事,本站恕不負責。

  1. 請務必提供與護照相同之正確英文名字。飯店不接受客人更改名字或變動,需新增新訂房紀錄。請注意,原有之訂房將被取消並不會保留,且會有費用的產生。
  2. 請參考可立即有房之飯店,選擇入住日期及退房日期,並利用線上ATM 或銀行ATM轉帳或線上刷卡付款,完成訂房交易。
  3. 本訂房網站採線上ATM 或銀行ATM轉帳或線上刷卡付款,若無付款完成,系統將不會進行予約作業。
  4. 付款完成經銀行檢核無誤後,系統將立即進行予約作業,訂房確認完成後,您的電子信箱(E-MAIL)中將收到一份已付款成功訂房確認單通知信函,詳細內容載明您的訂房資料(內附住宿券連結),請自行列印持往國外使用。
  5. 住宿者憑護照及住宿券辦理入住登記。入住登記時,請填寫實際住宿者資料,若不符合規定,飯店有權收取差價或當場要求全額付費。
  6. 『旅行業代收轉付收據』將於訂購日後儘速郵寄至您所指定之寄送住址,如需作為報帳使用,請註明公司抬頭及統一編號做為您報帳的收據。
  1. 房價包含:本網站房價為每晚每房之售價,價格原則上僅適用於持台灣護入住者,售價均包含房價、稅金、服務費,唯部分城市之政府可能在不特定期間徵收非常規之人頭費或特別稅,請另行自付。
  2. 房價不含:房價不含床頭、行李小費、客房服務費或其他私人消費支出。
  3. 如遇當地飯店臨時或特殊對象之促銷房價,本網站恕不提供退費或差價退還之服務。
  1. 逢當地旅遊旺季、慶典、大型展覽會議期間或飯店所在城市之旺季期間訂房,房價有可能高過於飯店所公告之定價,旅客於指定之日做最後確認並完成付款後(房費均為全額收費),本網站將不再接受取消變更事宜或退回差價之要求,請務必特別注意,以確保您的權利。
  2. 在住房日(不含入住日當天)前七個工作天內之緊急訂房,為保證住房之期間,飯店經確認後任何取消或變更將無法退回保證住房預付之住宿費用。若訂單狀態為後補中,客服人員將立即處理您的訂房,並儘速回覆您訂單狀況,於此段等待的過程中,恕無法取消訂單,若取消訂單將收取全額費用,如無法預定成功將退還全額費用。
  1. 如付款完成訂房己確認,而要取消訂房者,請以書面或電子郵件等方式通知客服人員取消訂房,恕不接受住宿旅客、訂房連絡人以外之第三人以電話取消訂房,以確保您的權益。
  2. 確認住宿並付完款後,若旅客因個人因素未能於指定日期入住原預訂飯店,視同當日取消訂房,將收取全程總訂房費用。
  3. 取消訂房之相關費用因日期及飯店而有不同之規則,敬請參照住宿券所示之取消費說明。
  4. 如訂房為事先保證住房或全程保證住房(展覽、慶典、農曆春節..等等)之訂房時,則不接受退費及更改要求,取消將收取全額訂房費用。
  5. 任何更改或取消訂房請通知本公司客服人員,由服務人員為您處理,週末假日等非上班期間,請撥打飯店電話做變更,並需取得飯店人員姓名以便後續處理。
  6. 旅客於國外縮短住宿日期或其他變動,務必取得飯店同意並開立不予收費之憑證,以為事後辦理退費之證明。貴客戶需於住宿完畢三日內提出申請,惟本公司仍須酌收每晚、每房NT$500元手續費,無檢附證明文件或逾期恕無法受理。
  7. 旅客於國外續住如未取得本公司之同意時,請自行於當地結清應付費用。
(如颱風)或突發狀況(如班機延誤)等非人為所能控制之因素,以致無法前往原訂飯店入住時,請務必向航空公司或旅館開立之書面證明文件,本公司會儘力協助處理更改或取消但不保證能退費,須依旅館回覆為主。
  1. 一般飯店入住時間(CHECK IN)為15:00以後,若有特別規定入住時間則不在此限。敬請依飯店之規定辦理入住;若您無法在規定時間內辦理入住手續,請事先與飯店電話確認,否則飯店將視為您當天取消訂房,恕不退費。
  2. 一般飯店離店時間(CHECK OUT )為11:00以前 。
  3. 飯店入住時間一般保留房間至下午6時,逾時飯店有權取消此一訂房記錄,若無法即時前往請務必先行與飯店聯絡,否則飯店將逕行取消訂房且無法退費。入住溫泉飯店因需於飯店內用餐,以下午5點前入住為佳,基於日本食品安全衛生法,超過用餐時間入住飯店並無法保留餐點,敬請理解與注意。
  1. 任何有關退款事項,需檢附旅館戮章之不收費證明書,任何旅館人員口頭答應之聲明,無法成為旅館同意退費之證明,恕無法提供退費服務,貴客戶需在住宿完畢三天之內提出申請,惟本網仍需酌收每晚、每房NT$500元手續費,無檢附證明文件或逾期申請恕無法受理。
  2. 退款方式採同旅客付款方式退費,因應銀行退款流程與帳務處理作業將約需15~30天處理時間不等,不便之處敬請見諒。
  3. 本公司於每月15日、30日統一辦理退款事宜。(如遇例假日將順延)
  1. 美加、歐洲、中國港澳地區於預訂雙人房(二小床或者一大床)時酒店在確認訂單同時無法保證屆時入住房型一定與預購時房型一樣,床型之安排須於入住(CHECK IN )時再與酒店現場確認,實際入住房型需視酒店空缺而定。
  2. 因消防設施法單人房限一人住宿、雙人房限二人住宿…等,若您在入住登記時超出其人數限制,旅館有權拒絕旅客入住或者補收差額。
  3. 旅客於訂房時的特殊需求如:禁煙房、高樓層、海側、靠電梯…等均為需求不保證,以飯店櫃檯當日安排為準。
    特別指定之房型或條件則不在此限。
  4. 全球越來越多的飯店對於『訂房後而無法前往住宿之客人』的訂房採收取『全程住宿費用』,而非以往只收取第一晚住宿費之作法,請旅客特別注意!!!
  5. 依觀光局旅遊契約條例第23、24條規定,旅客任意未履行契約內容,或於出發前解除契約,應一次負擔己產生之全部必要費用,予以廣德旅行社做為損失之賠償。
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